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Service & Support
Tickets einsehen, Status nachvollziehen und neue Vorgänge anstoßen – inklusive Desktop-Deeplink über ein eigenes Systemhaus-Icon direkt auf dem PC.
Funktionen, Einführung & Preise
Alles, was nasscom heute schon kann – und was die Einführung kostet.
Von Tickets bis Verträgen, von Microsoft 365 bis KI: ein Überblick über die Funktionsbereiche von nasscom, den strukturierten Onboarding-Ablauf und die aktuellen Pre-Launch-Konditionen.
Funktionsbereiche
Nicht irgendeine Software – die Oberfläche für deine Kernsysteme
nasscom bündelt, was heute auf viele Systeme verteilt ist, in einer zentralen Kundenschnittstelle.
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Microsoft 365 & Benutzer
Benutzerinformationen und relevante Microsoft-365-Daten direkt im Portal – inklusive Mitarbeiter-Onboarding, Offboarding und Change-Management.
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IT & Infrastruktur
Server, Laptops, PCs und weitere verwaltete Geräte im Überblick – inklusive Statusinformationen zur Datensicherung.
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Projekte & Prozesse
Laufende Vorgänge, Onboarding- und Offboarding-Prozesse sowie Changes strukturiert statt als Freitext-Mail.
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Verträge & Finanzen
Verträge, Rechnungen und offene Posten einsehen – inklusive SEPA-Mandat erteilen oder widerrufen.
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Organisation & Ansprechpartner
Zuständigkeiten, Standorte und Ansprechpartner strukturiert sichtbar – statt verteilt in einzelnen Köpfen.
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Kommunikation & News
Relevante Kundeninformationen und Statuskommunikation im News-System – inklusive Mail-Flow für Nutzer ohne aktives News-Abo, etwa als monatliche Zusammenfassung.
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KI & Inhalte
KI-Unterstützung bei Texten und Inhalten, mit Anbindung externer KI-Systeme – vorgesehen bzw. in Entwicklung: Langdock, Claude und ChatGPT.
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Individuell & mobil
Eigene Dashboards, Kennzahlen und rollenbezogene Ansichten – nutzbar auf Desktop, Notebook und Smartphone.
Integrationen
Verbindet deine Systeme, statt sie zu ersetzen
nasscom ist eine software-agnostische Integrationsschicht über deiner bestehenden Systemlandschaft.
Kernbereiche
- RMM – Remote Monitoring & Management
- PSA – Ticket- und Service-Management
- ERP / Rechnungswesen
- Microsoft 365
- KI-Schnittstelle
Beispielhafte Anbindungen
Für Systeme wie weclapp und Autotask können API-Zugänge im Onboarding eingerichtet werden.
- Autotask
- SelectLine
- Lexware
- weclapp
- Venabo
- Microsoft 365
In 14 Tagen zum Regelbetrieb
Kein unstrukturiertes Softwareprojekt, sondern ein begleiteter Ablauf
Fünf klare Schritte von der Anmeldung bis zum Live-Betrieb mit deinem Team.
1
Innerhalb von 24 Stunden
Anmeldung & Mandant
Stammdaten, SEPA-Mandat, Auftragsverarbeitungsvereinbarung und Softwarevertrag ausfüllen. Danach wird dein Mandant bereitgestellt – erreichbar z. B. unter mein-systemhaus.nasscom.de.
2
ca. 3 Tage
Kernsysteme verbinden
Gemeinsam werden die API-Zugänge von RMM, PSA/Ticketsystem, ERP und Microsoft 365 eingerichtet – pro System ein rund 15-minütiger Onboarding-Slot, inklusive Prüfung der Verbindung. Optional wird zudem die gewünschte KI-Schnittstelle zur Unterstützung bei Texten und Inhalten angebunden – vorgesehen bzw. in Entwicklung: Langdock, Claude und ChatGPT.
3
ca. 1 Tag
Kunden integrieren
Wir legen die Zugänge für deine Kunden an, sodass ihr Kundenportal direkt startklar ist, sobald die Einladung versendet wird.
4
Nach der Systemanbindung
Kunden einladen
Die Einladung wird direkt aus nasscom versendet. Deine Kunden erhalten ihren Zugang und melden sich in ihrem Kundenportal an. Ab hier startet der operative Regelbetrieb.
5
innerhalb der ersten ein bis zwei Wochen
Vertiefung & Schulung
Drei kompakte 30-Minuten-Schulungen zu Inhalten & Kommunikation, Verträgen & Management sowie individuellen Fragen – plus eine rund 60-minütige Anwenderschulung für dein Team, idealerweise direkt am echten Mandanten mit Live-Daten.
Zielbild: vom Start bis zum strukturierten Regelbetrieb in ca. 14 Tagen.
Preise & Pre-Launch
Transparent kalkulierbar – mit Vorteil für frühe Partner
Abgerechnet werden nicht deine internen Mitarbeiter, sondern die Anwender bei deinen Kunden, die nasscom nutzen.
Reguläres Preismodell
0,75 €pro Kunden-Anwender / Monat
Bereitstellung / Onboarding900 € einmalig
* Mindestabrechnung 150 € pro Monat.
Pre-Launch-Vorteil
Für Teilnehmer der Pre-Launch-Phase werden die Kosten vergünstigt. Als Schnellmelder profitierst du von diesen vergünstigten Konditionen bis zum 01.01.2027.
- 50 % auf die Bereitstellungs-/Onboardingkosten
- 50 % auf den Lizenzpreis während der Pre-Launch-Phase
- Ab 01.01.2027 gilt der reguläre Lizenzpreis
Pre-Launch: Okt. – 31.12.2026
Regulärer Launch: 01.01.2027
Unverbindlich starten
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3 Monate ganz ohne Vertragsbindung kennenlernen. Die vereinbarten Kosten fallen in dieser Zeit an, es besteht jedoch zunächst keine langfristige Bindung. Danach läuft die Zusammenarbeit, sofern gewünscht, als 12-Monats-Vertrag weiter.